Condiciones de uso

ENVÍOS ASEGURADOS

Todos los envíos de nuestros artículos incluyen un seguro, gratuito para el comprador. En caso de rotura de la joya, pérdida o robo del paquete durante su transporte se realizará un reembolso completo del dinero.

**Es muy importante que, al hacer tu compra, indiques tus datos y número de teléfono para que la agencia que entregue el paquete pueda contactar contigo si no te encuentras en casa (tu número de teléfono no será utilizado con ningún otro fin).**

ENVÍOS A ESPAÑA

Agencia: todos los envíos a España (Peninsular) se realizan con la agencia de transporte ASM (http://es.asmred.com).

Baleares y Canarias: los envíos se realizan con ASM y correo postal.

Tiempo de expedición: 1 día laborable.

Entrega: de 1 a 3 días.

Con la confirmación del envío recibirás una fecha estimada de entrega y un número de seguimiento para que puedas comprobar dónde se encuentra tu paquete en cada momento (para compras superiores a 30€).

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales se realizan con la agencia de transporte ASM y correo postal.

Tiempo de expedición: 1 día laborable.

Entrega Europa: 5-7 días

Otros países: 1-3 semanas (según destino).

TASAS ENVÍOS INTERNACIONALES

En caso de retención del paquete en la aduana (algo que puede ocurrir con metales preciosos como la plata), el importe de las tasas correrá a cargo del cliente. Éste es un incremento adicional que no podemos prever, y por tanto incluir en el precio con antelación, dado que las revisiones aduaneras son aleatorias en envíos internacionales. El pago de estas tasas aduaneras lo realiza el cliente al recibir el paquete en destino.

DEVOLUCIONES

En caso de que cambies de opinión, te ofrecemos 15 días naturales desde la fecha en que recibas tu paquete para realizar una devolución.

Para realizar la devolución es necesario que te pongas en contacto con nosotras lo antes posible en el plazo de esos 15 días naturales y acordaremos cómo realizar la devolución. La pieza debe ser reenviada en su embalaje original y ha de estar en perfectas condiciones.

La devolución del importe de la pieza (sin los gastos de envío) se hará efectiva a través de PayPal el mismo día en que se reciba la pieza y se compruebe su perfecto estado. No se realizarán devoluciones si la pieza llega rota, en mal estado o con cualquier tipo de deterioro debido a un uso incorrecto por parte del comprador.

Por favor, comprueba las medidas de la pieza antes de hacer tu pedido y ten en cuenta que pueden presentar ligeras variaciones de tonalidad con respecto a la fotografía.

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Estas condiciones son generales y las aceptas al realizar una compra.

Queremos que estés satisfecha con tu adquisición y que te encante tu nuevo Petra Stone! Por lo que, si tienes cualquier pregunta o problema, no dudes en contactar con nosotras.

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